Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 123ehd

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123ehd, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
123ehd Quy định sử dụng dịch vụ 123ehd
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp trong tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Mở tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn Chat ngay. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và giải thích điều khoản liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.
Email hỗ trợ Gửi thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.
Biểu mẫu yêu cầu Với các yêu cầu liên quan đến thay đổi hoặc xóa dữ liệu tài khoản, điền biểu mẫu yêu cầu trong phần Cài đặt tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản vận hành tại 123ehd. Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối tiêu chuẩn SSL cho mọi phiên đăng nhập, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ trong hệ thống nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính, không phụ thuộc vào thiết bị.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Xác minh khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh thông tin ví khớp với hồ sơ tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn.

Giải đáp về điều khoản 123ehd

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tải và bạn nhận thông báo qua email hoặc trong tài khoản.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra các ràng buộc pháp lý liên quan.

Có, toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Mỗi lệnh rút được xác minh ví trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để thực hiện lệnh nạp rút theo yêu cầu của bạn.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo lý do cụ thể và bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ trường hợp của mình.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.