Tham khảo

Khung pháp lý và quyền của bạn tại 123ehd

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu áp dụng khi bạn truy cập 123ehd.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu cá nhânQuyền tài khoản của bạnLiên hệ pháp lý trực tiếp
123ehd Khung pháp lý và quyền của bạn tại 123ehd
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh sau. Chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý riêng biệt với hỗ trợ kỹ thuật thông thường để đảm bảo phản hồi đúng bộ phận.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 123ehd để được xử lý đúng bộ phận.
Chat trực tiếp Mở chat trên điện thoại hoặc trình duyệt để đặt câu hỏi về điều khoản sử dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn đến đúng quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Yêu cầu xóa dữ liệu, cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản thông qua biểu mẫu có trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá SSL — chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, ghi nhận lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo thời gian thực, và giới hạn quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân. Thông tin bạn cung cấp chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo hay Viettel Money — được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Xác minh thiết bị Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt khác, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời hạn quy định, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — ZaloPay, MoMo — trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ trong hầu hết trường hợp.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản pháp lý tại 123ehd. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được coi là đồng ý với phiên bản cập nhật.

Có thể. Gửi chi tiết giao dịch — thời gian, số tiền, ví sử dụng — qua email hoặc chat hỗ trợ. Đội ngũ sẽ đối soát với hệ thống và phản hồi theo quy trình khiếu nại tài khoản.

Có. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP. Lịch sử đăng nhập được ghi lại và bạn có thể yêu cầu xem hoặc báo cáo truy cập bất thường qua kênh hỗ trợ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.